在制造业服务化趋势下,客户响应速度与服务体验成为核心竞争力。海纳科技引入“售后工单管理系统(CRM)”,通过数字化实现“客户需求—工单生成—智能派单—过程跟踪—问题解决—客户回访—数据统计”的全流程闭环。此举深入践行“以客户为中心”理念,推动服务模式从“被动响应”向“主动保障、数据驱动”升级,为公司高质量发展夯实服务基础。传统售后服务依赖电话、微信等渠道,普遍存在响应滞后、流程模糊、责任不清...
近日,中国矿山安全学会与中国经济信息社联合公布2025年数字矿山融合发展提升本质安全水平优秀案例名单,海纳科技《基于AI视频的矿井安全风险感知与智能防控关键技术研究及应用》项目经自主申报、专家评审等多环节严格遴选,成功脱颖而出。标志着海纳科技在矿山安全智能化领域的技术研发与实践应用能力获得行业权威认可。作为海纳科技的核心创新成果,该项目精准聚焦矿井爆炸环境与复杂巷道场景下的安全生产痛点,深度...
近日,由海纳科技承接的济宁能源TBM盾构机维修项目通过验收,保障装备按期交付并达到运行要求。据了解,TBM盾构机是提升暗斜井施工效率、保障矿井接续发展的关键装备。海纳科技在本次盾构机维修项目执行过程中,根据应用矿井的技改及暗斜井设计方案,强化协同配合,严把安全质量关,针对盾体、刀盘驱动、电气液压系统等核心部件开展系统性检修与调试,克服多项技术难题,全力以赴保障设备早日高效投用。下一步,海纳科...
近日,工业和信息化部办公厅发布《关于公布再制造机电产品典型应用案例的通知》(工信厅联节函〔2025〕554号),旨在推动再制造产业高质量发展。经遴选,全国共有19个应用案例入选。海纳科技“再制造矿用液压支架装备在煤矿综采支护中的应用”成功获选,成为该领域具有代表性的实践之一。据了解,该方案采用激光增材再制造技术,主要对矿用液压支架的关键受损部件进行修复和强化。经过再制造,部件在耐磨性、耐腐蚀...