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以客户为中心丨即刻响应,用"速度+温度"服务客户

发表时间:2025-05-21 08:25
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“实时保障”
以客户为中心
售后服务
"第一时间响应、24小时待命、全程技术支持"


01
「设备巡检+应急响应」双保险,让生产无忧


矿山设备的稳定运行直接关系客户产能与效益。海纳科技1刻钟响应、2小时到场、1天常规修复、2天解决、7天闭环的快速服务体系,以技术为盾,以速度为剑,全程守护客户生产运营。  



未雨绸缪:预防性巡检先行

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近期在山东、山西、陕西、黑龙江等地区,海纳科技主动对周边20+重点客户开展"春季设备健康体检"

巡检内容涵盖:设备运行状态、液压系统压力、电气线路老化风险等,及时发现并排除隐患



紧急时刻:我们比故障跑得更快

快速响应机制。客户报修后,立即行动,迅速到场。



02
「全过程服务」——不只是修机器



现场响应透明化

到场后第一时间提供《故障诊断报告》  

实时同步维修进度至客户负责人

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技术指导可视化

现场技术讲解

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增值服务不打烊


免费操作培训:

定期举办线上/线下技术交流会

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03
客户评价
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山西客户评价:

"海纳的工程师不仅修复了问题,还教会我们如何通过数据提前预警,现在我们自己也能排查简单故障了!"  


黑龙江客户评价:

"选择海纳服务,最大的感受是——他们把客户当自己人,不是简单修好设备,而是帮我们省心省钱!"  




售后服务是改进起点,客户需求是优化方向——我们用心守护客户的每一份投入。




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海纳科技

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