在山西一座大型煤矿,海纳科技售后服务技术人员用晨昏不息的脚步和专业细致的行动践行“以客户为中心” 。
清晨,海纳科技售后服务队抵达矿区现场,任务不仅是设备调试,还要确保矿工掌握操作要领。在设备硐室内,团队讲解、演示操作界面,强调实时压力监控和报警机制。
“海纳科技的售后响应十分迅速,他们把复杂设备的操作精髓非常细致地向我们一线人员讲授,这让我们对设备稳定运行更加放心。”该矿技术负责人表示。
海纳科技实施服务网络下沉,扩大“无忧”服务在晋陕蒙核心能源基地的覆盖,包括启动“晋陕蒙核心矿区3小时服务圈”建设方案,以通过科学布局服务网点提升响应速度和服务能力。
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